nikam.dev ← Все примеры работ Telegram →
nikam.dev / Примеры / Командный центр для маркетплейсов
Live · Telegram-бот + Mini App

Контроль команды и сигналы магазина на маркетплейсе — в Telegram.

Sellbridge / Löva. Telegram-бот и Mini App для селлеров на Wildberries. В проде два контура: дисциплина команды (чек-лист дня, напоминания, вечерний отчёт директору с деньгами и кнопкой «Пнуть») и сигналы магазина (плохие отзывы и чаты покупателей — в командный чат, остатки каждые 4 часа, рекламный бюджет с прогнозом «закончится к HH:MM»). Продукт растёт в мульти-магазинный командный центр.

Что
Telegram-бот + Mini App
Рынок
Wildberries
В проде
Контроль команды + сигналы
Статус
Live · 2 контура в проде
Открыть sellbridge.nikam.dev →
— Проблема

Собственник не знает, делает ли команда ежедневную работу, — и узнаёт о проблемах постфактум.

Кабинет WB мощный, но это место, куда надо заходить. Менеджер должен каждый день отвечать на отзывы, разбирать вопросы, следить за остатками и рекламой. Делает или нет — видно, когда рейтинг просел или товар кончился. Контроля в моменте нет.

Боль 01
Работа менеджера не видна, пока что-то не сломается
Ответил ли менеджер на отзывы, разобрал ли вопросы, проверил ли остатки — собственник узнаёт постфактум. Между «делает» и «не делает» — целый день невидимой работы, за который никто не отвечает по имени.
Боль 02
Чтобы узнать новость — нужно зайти в кабинет
Новый плохой отзыв, вопрос покупателя, чат — всё это лежит внутри кабинета и ждёт, когда кто-то откроет вкладку. Скорость реакции страдает прямо пропорционально, а с ней — рейтинг магазина.
Боль 03
Реклама сгорает посреди дня
Баланс рекламного кабинета закончился в обед — продвижение встало, а узнали к вечеру. Пополнять «на глаз» тоже плохо: деньги приходят от WB по графику, и класть на рекламу нужно ровно столько, сколько доживёт до выплаты.
Боль 04
Прибыль дня — неизвестна
Выручку кабинет показывает, а «сколько заработали» — нет: реклама, комиссия, себестоимость раскиданы по разделам и таблицам. Собственник видит прибыль раз в месяц у бухгалтера, а не каждый вечер.

Два контура в проде: дисциплина команды и сигналы магазина.

Продукт живёт на реальном WB-бренде. Задача от собственника была про контроль менеджера; вокруг неё вырос второй контур: события магазина сами приходят в Telegram, с прогнозом, а не постфактум.

L
Löva · контроль WB директор + менеджер · бот подключён
⋯
сегодня
чек-лист дня Доброе утро. Задачи на сегодня:
1. Ответить на отзывы < 4★
2. Разобрать вопросы покупателей
3. Проверить остатки по топ-SKU
4. Свериться с рекламным бюджетом
10:00 · бот
реклама Баланс рекламы — закончится к 16:40
При текущем расходе бюджет сгорит сегодня. Рекомендованное пополнение — с учётом графика выплат WB.
12:05 · бот
Кирилл · менеджер Пополнил, отзывы разобрал.
12:30
напоминание К 18:00 не отмечено 2 из 4
Остатки по топ-SKU, сверка рекламы. Успеешь до вечера?
18:00 · бот
отчёт директору
Итог дня: 3 / 4 выполнено · расход на рекламу, ДРР и выручка — в отчёте. Прибыль дня: посчитана по себестоимости SKU.
23:00 · бот

Бот, который делает работу и деньги видимыми

Менеджер получает чек-лист дня в 10:00 и отмечает выполнение. Днём бот напоминает о неотмеченном. Вечером директор получает отчёт: что сделано и сколько заработали — с кнопкой «Пнуть», если день провален.

1
Чек-лист дня менеджеру — в 10:00 Каждое утро менеджер получает список ежедневных задач по магазину и отмечает выполнение прямо в Telegram: «менял ставки?», «что нашёл в отзывах?» — с вариантами ответов. Работа перестаёт быть невидимой. Выходные бот пропускает сам.
2
Напоминания днём, отчёт директору вечером Не отмечено к 18:00 — бот напоминает менеджеру. К 21:00 — напоминает твёрже. Вечером директор получает отчёт дня с кнопкой «Пнуть»: напоминание менеджеру уходит в один тап, без разговоров. Отчёт обновляется вживую, если менеджер доделал позже.
3
Отчёт с деньгами, а не только с галочками В вечернем отчёте — расход на рекламу, доля рекламных расходов, выручка и валовая прибыль дня. Прибыль честная: пока не заведена себестоимость всех проданных SKU, бот показывает прочерк, а не выдуманное число.
4
Плохие отзывы и чаты покупателей — в командный чат Отзывы 1–3★ падают в чат команды с контролем SLA — «на этот не отвечают уже 12 часов». Вопросы и сообщения покупателей — туда же. Ответить можно прямо из бота, не заходя в кабинет.
5
Остатки — каждые 4 часа, с запасом в днях Не «осталось 100 штук», а «запаса меньше 14 дней — красный». Плюс ежедневная сверка изменений по складам и детектор аномалий продаж: SKU внезапно продаётся на 60% больше или меньше обычного — сигнал.
6
Рекламный бюджет — с прогнозом, а не постфактум Баланс проверяется каждые 15 минут. Бот считает скорость расхода и предупреждает заранее: «закончится к 16:40». Рекомендация пополнения учитывает график выплат WB — сколько денег реально доживёт до следующего поступления.

Это живой контур в проде. Куда продукт растёт дальше — ниже.

Куда растёт: мульти-магазинный командный центр.

Ядро продукта — tenant-agnostic библиотека: те же модули, что работают в проде, подключаются любому селлеру. Что в разработке — помечено честно.

live · skeleton
Mini App собственника
Приложение и биллинг задеплоены: онбординг, подключение WB-токена (шифруется), подписка. Дашборд пока на демо-данных — API живых алертов в работе.
в разработке
Мульти-магазин
Несколько магазинов у одного владельца, команда с ролями «директор / менеджер» на каждый. Ядро уже multi-tenant — воркер опрашивает магазины параллельно.
в разработке
Другие маркетплейсы
Сейчас продукт живёт на Wildberries. Ozon и Я.Маркет — следующие адаптеры поверх того же ядра сигналов и контроля.
в разработке
Метрики по SKU и кампаниям
Сегодня деньги считаются по магазину в целом. Следующий шаг — раскладка прибыли и ДРР по каждому SKU и рекламной кампании.
— Эффект

Что меняется у собственника с первого дня.

10:00 → 23:00
Контур дисциплины: чек-лист утром, напоминания днём, вечером — отчёт директору с деньгами и кнопкой «Пнуть».
1–3★
Плохие отзывы и вопросы покупателей падают в командный чат с контролем SLA. Ответ — из бота, без захода в кабинет.
15 минут
Цикл контроля рекламного баланса: прогноз «закончится к HH:MM» и рекомендация пополнения с учётом графика выплат WB.

Команда работает — или только отчитывается?

Если у вас селлер-команда на маркетплейсе и о провалах вы узнаёте постфактум — давайте обсудим. За 30-минутный звонок разберём, что в вашем магазине стоит сделать видимым и управляемым в первую очередь.

Написать в Telegram → nick@nikam.dev