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Live · Bot de Telegram + Mini App

Control del equipo y señales de la tienda en el marketplace, en Telegram.

Sellbridge / Löva. Bot y Mini App de Telegram para vendedores de Wildberries. Dos circuitos en producción: disciplina del equipo (checklist diario, recordatorios, informe nocturno al director con el dinero y un botón «Dar un toque») y señales de la tienda (reseñas malas y chats de compradores al chat del equipo, stock cada 4 horas, presupuesto de publicidad con la previsión «se acaba a las HH:MM»). El producto está creciendo hacia un centro de mando para varias tiendas.

Qué
Bot de Telegram + Mini App
Mercado
Wildberries
En producción
Control del equipo + señales
Estado
Live · 2 circuitos en producción
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- Problema

El propietario no sabe si el equipo hace el trabajo diario, y se entera de los problemas cuando ya han pasado.

El panel de vendedor de WB es potente, pero hay que entrar en él. El encargado debería responder reseñas, atender preguntas y vigilar el stock y la publicidad cada día. Si lo hace o no, se nota cuando baja la valoración o se agota un producto. No hay control en el momento.

Problema 01
El trabajo del encargado no se ve hasta que algo falla
Si el encargado respondió las reseñas, atendió las preguntas o revisó el stock, el propietario lo descubre a posteriori. Entre «lo hace» y «no lo hace» hay un día entero de trabajo invisible del que nadie responde con nombre y apellido.
Problema 02
Para ver qué hay nuevo, hay que abrir el panel
Una reseña mala nueva, una pregunta de un comprador, un chat: todo se queda dentro del panel esperando a que alguien abra la pestaña. La velocidad de reacción sufre en la misma medida, y con ella la valoración de la tienda.
Problema 03
El presupuesto de publicidad se acaba a media jornada
El saldo de publicidad se agotó a mediodía, la promoción se paró y todos se enteraron por la tarde. Recargar «a ojo» tampoco funciona: el dinero de WB llega según el calendario de pagos, y a la cuenta de publicidad debe ir justo lo que aguanta hasta el siguiente pago.
Problema 04
No se sabe cuánto se ha ganado en el día
El panel muestra la facturación, pero no «cuánto hemos ganado»: publicidad, comisión y coste de la mercancía están repartidos entre secciones y hojas de cálculo. El propietario ve el beneficio una vez al mes, cuando se lo pasa el contable, no cada noche.

Dos circuitos en producción: disciplina del equipo y señales de la tienda.

El producto funciona sobre una marca real de WB. El encargo del propietario era controlar al encargado; a su alrededor creció un segundo circuito: los eventos de la tienda llegan solos a Telegram, con previsión y no a posteriori.

L
Löva · control WB director + encargado · bot conectado
⋯
hoy
checklist diario Buenos días. Tareas de hoy:
1. Responder reseñas < 4★
2. Atender preguntas de compradores
3. Revisar stock de los SKU principales
4. Cuadrar el presupuesto de publicidad
10:00 · bot
publicidad Saldo de publicidad: se acaba a las 16:40
Al ritmo de gasto actual, el presupuesto se agota hoy. Recarga recomendada según el calendario de pagos de WB.
12:05 · bot
Kirill · encargado Recargado, reseñas respondidas.
12:30
recordatorio A las 18:00 faltan 2 de 4 por marcar
Stock de los SKU principales y cuadre de publicidad. ¿Te da tiempo antes de la noche?
18:00 · bot
informe al director
Cierre del día: 3 / 4 hechas · gasto en publicidad, peso de la publicidad y facturación en el informe. Beneficio del día: calculado a partir del coste de los SKU.
23:00 · bot

Un bot que hace visibles el trabajo y el dinero

El encargado recibe un checklist diario a las 10:00 y marca lo que ha hecho. Durante el día el bot le recuerda lo que falta. Por la noche el director recibe un informe: qué se ha hecho y cuánto se ha ganado, con un botón «Dar un toque» si el día se ha quedado a medias.

1
Checklist diario al encargado, a las 10:00 Cada mañana el encargado recibe la lista de tareas del día de la tienda y marca lo hecho directamente en Telegram: «¿has cambiado las pujas?», «¿qué has encontrado en las reseñas?», con respuestas predefinidas. El trabajo deja de ser invisible. Los fines de semana se saltan automáticamente.
2
Recordatorios de día, informe al director de noche Si a las 18:00 falta algo por marcar, el bot se lo recuerda al encargado. A las 21:00, con más insistencia. Por la noche el director recibe el informe del día con un botón «Dar un toque»: el recordatorio llega al encargado con un toque, sin conversaciones. El informe se actualiza solo si el encargado termina tarde.
3
Un informe con dinero, no solo con casillas El informe nocturno incluye gasto en publicidad, peso de la publicidad en la facturación, facturación y beneficio bruto del día. El beneficio es honesto: mientras no esté introducido el coste de cada SKU vendido, el bot muestra un guion, no una cifra inventada.
4
Reseñas malas y chats de compradores, al chat del equipo Las reseñas de 1-3★ llegan al chat del equipo con control de SLA: «esta lleva 12 horas sin respuesta». Las preguntas y los mensajes de los compradores también van ahí. Se puede responder desde el propio bot, sin abrir el panel.
5
Stock cada 4 horas, en días de cobertura No «quedan 100 unidades», sino «menos de 14 días de cobertura: rojo». Además, una comprobación diaria de diferencias entre almacenes y un detector de anomalías en ventas: un SKU que de repente vende un 60% por encima o por debajo de su ritmo habitual es una señal.
6
Presupuesto de publicidad con previsión, no a posteriori El saldo se revisa cada 15 minutos. El bot calcula el ritmo de gasto y avisa con antelación: «se acaba a las 16:40». La recomendación de recarga tiene en cuenta el calendario de pagos de WB: cuánto dinero aguanta de verdad hasta el siguiente pago.

Este es el circuito que ya funciona en producción. Hacia dónde crece el producto, más abajo.

Hacia dónde crece: un centro de mando para varias tiendas.

El núcleo del producto es una librería independiente del cliente: los mismos módulos que funcionan en producción se conectan a cualquier vendedor. Lo que está en desarrollo se indica tal cual.

live · esqueleto
Mini App del propietario
La app y la facturación están desplegadas: alta, conexión del token de WB (cifrado), suscripción. De momento el panel funciona con datos de demostración: la API de alertas en vivo está en marcha.
en desarrollo
Varias tiendas
Varias tiendas por propietario y un equipo con roles de «director / encargado» en cada tienda. El núcleo ya es multi-tenant: el proceso consulta las tiendas en paralelo.
en desarrollo
Otros marketplaces
Hoy el producto funciona en Wildberries. Ozon y Yandex.Market son los siguientes adaptadores sobre el mismo núcleo de señales y control.
en desarrollo
Métricas por SKU y por campaña
Hoy el dinero se calcula para toda la tienda. El siguiente paso: beneficio y peso de la publicidad desglosados por cada SKU y cada campaña.
- Resultado

Qué cambia para el propietario desde el primer día.

10:00 → 23:00
El circuito de disciplina: checklist por la mañana, recordatorios durante el día y, por la noche, el informe al director con el dinero y un botón «Dar un toque».
1-3★
Las reseñas malas y las preguntas de compradores llegan al chat del equipo con control de SLA. La respuesta sale desde el bot, sin abrir el panel.
15 minutos
El ciclo de control del saldo de publicidad: previsión «se acaba a las HH:MM» y recomendación de recarga según el calendario de pagos de WB.

Así se ve.

La Mini App de Telegram de la tienda. Los productos, las personas y los importes de las pantallas son inventados.

Pantalla de inicio
Inicio: saldo de publicidad, pedidos y facturación de hoy, qué requiere acción
Publicidad
Publicidad: cuántos días dura el presupuesto, la previsión de pagos de WB y cuánto recargar
Equipo
Equipo: qué encargados han cerrado su checklist y a quién hay que dar un toque
Informe del encargado
El día de un encargado: qué se hizo, qué se cambió y por qué

¿Tu equipo trabaja o solo informa?

Si tienes un equipo vendiendo en un marketplace y te enteras de los fallos cuando ya han pasado, hablemos. En una llamada de 30 minutos vemos qué conviene hacer visible y controlable primero en tu tienda.

Hablemos de tu proyecto → nick@nikam.dev