nikam.dev ← Все примеры работ Telegram →
nikam.dev / Примеры / Голосовой ассистент отдела продаж и монтажа
Sales-ops · NDA · Telegram + голос + amoCRM

Голосовой ассистент для отдела продаж и монтажа: камины, сауны, хамамы.

Telegram-приложение и бот для компании по продаже и монтажу премиальных каминов, саун и хамамов. Менеджер диктует голосом — задача или новая сделка с контактом создаётся в amoCRM сама. Утренний дайджест руководителю, AI-детектор горячих сделок, светофор по всей базе, «Пнуть» с авто-напоминаниями. Отдельный контур для монтажников: объекты, шаги, фото — без CRM-лицензий. Под NDA.

Что
Telegram-приложение + бот
Аудитория
Менеджеры, монтажники, директор
Стек
AI · Голос · amoCRM
Статус
Live
— Проблема

Между разговором с клиентом и записью в CRM — всегда зазор.

Менеджер заканчивает разговор, садится за стол, забывает что-то ввести. Директор утром собирает картину по воронке руками. Монтажник на объекте не заходит в CRM вообще — что он там делал, узнают со слов. На каждом совещании всплывают «застрявшие» сделки — но никто не знает, где конкретно утекает выручка.

Боль 01
Менеджеры не успевают заносить в CRM
На активной смене — десятки разговоров. Заполнять карточку после каждого реально невозможно. Часть остаётся в голове, часть — на бумажке, часть — нигде. Сделки уходят в моменте, когда никто о них не помнит.
Боль 02
Утренняя картина дня — собирается руками
Руководитель каждое утро проходит по воронке: что нового, что застряло, у кого просрочки. К моменту планёрки часть данных уже устарела — менеджеры успели взять в работу что-то ещё.
Боль 03
Монтажники выпадают из системы
У полевого сотрудника нет лицензии CRM и незачем ему учить интерфейс. Выехал, замерил, привёз, смонтировал — всё это остаётся в переписке или в голове. Директор не видит статус объекта, а фото с монтажа теряются в личных чатах.
Боль 04
Обещания клиенту — на честном слове
«Перезвоню в среду в 14» — обещание висит в голове менеджера. Если он забудет — никто не подскажет. Клиент сам не вспомнит. Тёплый контакт остывает за неделю.

Бот, в который менеджер просто говорит — а CRM обновляется сама.

Не отдельный интерфейс, в который нужно заходить. Голосовая команда в Telegram — и задача уже в нужной сделке у нужного менеджера. Монтажник ведёт свои объекты там же. Утренний дайджест приходит сам.

Голосом или текстом — в одном боте
Менеджер диктует на ходу: «звонил Иванову, обсудили скидку, перезвоню в среду 14:00». Бот распознаёт речь, находит нужную сделку, ставит задачу на нужную дату — менеджеру остаётся подтвердить одной кнопкой. Сложные сценарии — «новая сделка, контакт с телефоном и напоминание» — разбираются одной фразой; совпадение имён решается само.
Ответ на уведомление — сразу в карточку сделки
Бот прислал задачу — менеджер отвечает прямо на это сообщение, голосом или текстом. Комментарий ложится заметкой в нужную сделку в amoCRM. Никто ничего не «заносит потом».
Монтажники работают в Telegram — без CRM-лицензий
Полевой сотрудник не заходит в amoCRM. В Telegram-приложении у него карточка объекта: адрес, контакт, спецификация — без денег и чужих сделок. Шаги «Выехал → Замер → Доставка → Монтаж» в один тап: каждый шаг фиксируется в CRM и уведомляет директора. Фото с объекта падают прямо в карточку сделки amoCRM.
Утренний дайджест в 09:00
Директор получает в Telegram готовую картину дня: сумма воронки, открытые сделки, замеры, просрочки, топ застрявших. Не «зайди в amoCRM», а картина одним сообщением.
Горячие сделки ловит AI — в момент события
Сделка сменила этап — AI оценивает её «температуру» и, если сделка горячая, директор получает push сразу, а не на следующей планёрке. Параллельно каждые 30 минут работает сканер застрявших: пороги тишины по каждому этапу, приоритет дорогим сделкам.
«Пнуть» — с авто-напоминаниями вместо разборок
Директор жмёт «Пнуть» — менеджеру ставится срочная задача на 2 часа. Не отреагировал — бот напоминает сам, каждые два часа, до трёх раз. Молчание после третьего — алерт директору. Дисциплина без микроменеджмента и выяснений.
Светофор по всей базе
🟢 живые, 🟡 тревожные, 🔴 заброшенные — по дням тишины в сделке. Директор видит всю базу одним экраном, заброшенные архивирует пакетом. Правило «нет сделки без активной задачи» бот контролирует сам.

Пять блоков, которые работают как один продукт.

Каждый блок снимает один тип рутины — с менеджера, монтажника или директора. Все связаны через amoCRM и единого клиента.

/ 01
Голосовой ввод с контекстом
Распознанная речь разбирается моделью, которая знает команду, этапы воронки и активные сделки — поэтому «поставь Серёге по Иванову на среду» попадает куда надо. Расход на AI ограничен месячным лимитом.
/ 02
Полевой контур
Объекты на стадиях доставки и монтажа + ручное закрепление. Шаги, фото — прямо в сделку. Деньги и документы монтажнику не видны — фильтр на сервере, не в интерфейсе.
/ 03
Дайджест и напоминания
Дайджест в 09:00, напоминания о задачах за 15 минут до дедлайна, эскалация просрочек батчами: час, три, сутки, неделя — директору одним сообщением, не спамом.
/ 04
Дисциплина без разборок
«Пнуть» = заметка в сделке + срочная задача + авто-напоминания каждые 2 часа (до трёх) → алерт директору. Плюс контроль «нет сделки без активной задачи».
/ 05
Надёжная синхронизация
Вебхуки amoCRM с защитой от дублей, сверка каждые 30 минут + полная ночная, бережные лимиты API. Картина в боте не расходится с CRM.
— Эффект

Что изменилось в работе отдела.

2 недели
От первой строки кода до работающего продукта: голос, дайджест, светофор, полевой контур — 16 000 строк, 10 экранов приложения.
09:00
Картина дня приходит директору сама — воронка, просрочки, застрявшие сделки. Вместо утренней сборки руками.
0 молчащих срочных задач
После «Пнуть» бот напоминает сам — каждые два часа, до трёх раз. Дальше директор уже в курсе. Тёплый лид не остывает молча.

Похожая ситуация в вашем отделе?

Если менеджеры не успевают заполнять CRM, полевые сотрудники выпадают из системы, а руководитель собирает картину дня руками — давайте обсудим. За 30 минут разберёмся, где у вас первая быстрая прибавка.

Написать в Telegram → nick@nikam.dev